Política de privacidad

Quiénes somos

E-BACKUP es operado por ATG Soluções, con domicilio en R. Dr. Diogo de Faria, 55, Vila Clementino, São Paulo, SP, Brasil.

Para cualquier asunto sobre datos personales, escribe al encargado de datos en contato@e-backup.cloud.

Qué recoge este sitio

Este sitio no usa cookies, no tiene formulario y no carga herramientas de medición de audiencia o de publicidad.

Como todo servidor web, el nuestro registra cada acceso: dirección IP, fecha y hora, página solicitada y el navegador informado. Esos registros sirven para mantener el sitio en línea e investigar ataques.

Contamos cuántas veces se hace clic en los botones de contacto. El conteo queda en nuestro servidor, sin cookie y sin asociar el clic a una persona.

Todo lo que la página carga, incluidas las fuentes, viene de nuestro propio servidor. Ningún dato tuyo va a terceros al abrir el sitio.

Cuando hablas con nosotros

Si nos escribes por WhatsApp o por correo, recibimos lo que envíes: nombre, teléfono o correo y el contenido de la conversación. Usamos esos datos para responder, preparar una propuesta y dar soporte.

WhatsApp es un servicio de Meta y sigue su política de privacidad.

Los datos de tus copias

En el servicio E-BACKUP, quien decide qué copiar y por cuánto tiempo guardarlo es el cliente. Nosotros tratamos esos datos en su nombre, según el contrato.

• Los datos se cifran en el equipo, antes del envío. El servidor guarda bloques cifrados.
• El cliente elige la región donde quedan los datos: Brasil, Estados Unidos o Europa.
• No leemos, vendemos ni usamos el contenido de las copias para otro fin.
• Al terminar el contrato, los datos se borran en el plazo acordado.

Datos de quien usa la consola

Para entrar en la consola guardamos nombre, correo, contraseña protegida por un algoritmo de derivación y el secreto de la verificación en dos pasos, cifrado. El registro de auditoría anota quién hizo qué, con fecha y dirección IP, porque eso permite investigar un incidente.

Registro de la prueba gratuita

El sitio no tiene formulario. El registro de la prueba gratuita se hace en la consola, en console.e-backup.cloud.

En el registro recibimos nombre, correo, empresa y, si lo indicas, teléfono. También registramos la dirección IP, el navegador, la versión de los términos aceptada y la fecha de la aceptación.

Usamos estos datos para crear la cuenta de prueba, enviar el enlace de activación y los avisos de la prueba, y para que el equipo comercial se ponga en contacto.

La base legal es la aplicación de medidas precontractuales, a tu pedido. Los datos se guardan mientras duren la prueba y la relación; el registro de la aceptación de los términos se guarda como prueba por el plazo legal.

Por qué podemos tratar estos datos

• Ejecución del contrato, para prestar el servicio y el soporte.
• Obligación legal, para conservar registros de acceso.
• Interés legítimo, para proteger el sitio y el servicio contra ataques.
• Atención a tu solicitud, cuando nos contactas antes de contratar.

Por cuánto tiempo

• Registros de acceso al sitio: al menos seis meses, como exige la ley brasileña (Marco Civil da Internet).
• Conversaciones comerciales y de soporte: mientras dure la relación y por el plazo legal posterior.
• Datos de la cuenta y de las copias: mientras el contrato esté activo y por el plazo de retención que defina el cliente.

Con quién compartimos

Con los proveedores de infraestructura donde se guardan los datos, que reciben bloques cifrados, y con autoridades, cuando la ley lo exige. No vendemos datos personales.

Tus derechos

Según la ley brasileña de protección de datos (LGPD) puedes pedir confirmación de que tratamos tus datos, acceso, corrección, eliminación, portabilidad e información sobre con quién se compartieron. Escribe a contato@e-backup.cloud. Respondemos en hasta 15 días.

Si los datos están dentro de una copia, la solicitud debe hacerse al cliente que contrató el servicio, que es quien decide sobre ellos. También puedes reclamar ante la autoridad brasileña de protección de datos (ANPD).

Cambios en esta política

Cuando esta política cambie, la fecha en lo alto de la página cambia con ella. Los cambios que afecten a clientes se avisan por correo.