Restaurar arquivos
Máquinas → escolha a máquina → Restaurar arquivos. Escolha o dia, marque os itens e o destino.
Suporte
Estamos aqui para o seu backup voltar a rodar
Escreva para o suporte com as informações abaixo e a resposta vem mais rápido. Se for uma restauração urgente, chame no WhatsApp.
Suporte técnicosuporte@e-backup.cloudAbre um chamado. Diga a máquina, o horário e o que apareceu na console.
seg–sex · 8h às 18h
Urgência? WhatsApp+55 11 92201-3261Para restauração que não pode esperar: mande o nome da máquina e o que precisa voltar.
seg–sex · 8h às 18h
O que mandar no e-mail
Com isso a gente encontra o problema sem precisar perguntar de volta.
- Nome da organização
- Nome da máquina (hostname)
- Data e hora do trabalho que falhou
- Mensagem que aparece em Atividade
- Versão do agente (Máquinas → Detalhes do agente)
Ajuda rápida
Instalar um agente
Máquinas → Adicionar máquinas. O instalador já sai com o registro da sua organização.
Perdi o autenticador
Um administrador da sua organização redefine o 2FA em Configurações → Pessoas. No próximo acesso você cadastra um novo.
Esqueci a senha
Use “Esqueci minha senha” na tela de entrada. O link chega por e-mail.